FAQ - Preguntas Frecuentes

Macaria y Jacinta es una tienda en línea mexicana especializada en muebles para bebés y niños. Nuestro catálogo incluye cunas, sillones y mecedoras, cambiadores, camas, tapetes y otros accesorios pensados específicamente para el cuarto del bebé, de manera que puedas armar una nursery completa con piezas que combinan entre sí.

Si buscas una tienda confiable, es importante que cuente con políticas claras de envío, devoluciones y garantía, que muestre la información detallada de cada producto y ofrezca atención antes y después de la compra. En Macaria y Jacinta nos enfocamos en mobiliario infantil, mostramos las características completas de cada mueble y ponemos a tu disposición canales de contacto (correo y WhatsApp) para acompañarte durante todo el proceso. Además, muchas familias han compartido reseñas positivas sobre la calidad de los muebles y el servicio recibido.

Actualmente nuestra venta es principalmente en línea, con envíos a todo México. Esto nos permite ofrecer un catálogo especializado de muebles para bebé sin depender de un espacio físico de exhibición. Si tienes dudas sobre medidas, colores o cómo se vería un modelo en tu habitación, podemos apoyarte con fotos, videos, medidas exactas y asesoría personalizada para ayudarte a tomar la decisión a distancia.

Puedes comprar directamente en nuestra tienda en línea macariayjacinta.mx. Enviamos muebles para bebés a todo México.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Cunas, sillones, mecedoras, camas y cambiadores (importados de E.U.A.): de 4 a 6 semanas a partir de la confirmación de tu pago.
  
• Resto de productos del catálogo: de 1 a 2 semanas aproximadamente.
  

Estos tiempos pueden variar por factores externos (disponibilidad, logística, paquetería), pero siempre te mantendremos informado sobre el estatus de tu pedido.

Sí. Todos los pedidos que realizas con Macaria y Jacinta se envían directamente al domicilio que registres al comprar. Una vez despachado tu pedido, te compartimos un número de guía para que puedas seguirlo con la paquetería y coordinar la recepción en tu casa.

Por el momento no contamos con un servicio de armado incluido de forma estándar. Nuestros muebles se envían desarmados, con su herraje e instrucciones para que puedas ensamblarlos en casa.

Si durante el proceso de armado tienes dudas, puedes escribirnos por correo o WhatsApp y con gusto te orientamos paso a paso. En algunas ciudades podemos sugerirte opciones externas de servicio técnico, aunque no forman parte directa de nuestra operación.

Todos los muebles que compras en Macaria y Jacinta cuentan con garantía contra defectos de fábrica. Tienes un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega para reportar cualquier daño interno o defecto de fabricación. Si se confirma el defecto, gestionamos el reemplazo de la pieza afectada o la solución que corresponda según el caso.

No aceptamos devoluciones por “no satisfacción” cuando el producto corresponde a las características descritas en el sitio y llegó en buenas condiciones.

Durante el año realizamos promociones en cunas, cambiadores, sillones, mecedoras y otros muebles para bebé, especialmente en fechas como Buen Fin u otras campañas especiales.

Cuando una promoción está activa, verás el precio original y el precio con descuento en la ficha del producto y lo comunicamos en la página principal, redes sociales y newsletter. Si tienes dudas sobre la vigencia de una promoción o sobre cómo aplicar un cupón, puedes contactarnos antes de finalizar tu compra.

Manejamos costos de envío diferenciados según el tipo de producto:

• Cunas, sillones, mecedoras, camas y cambiadores: costo de envío estimado de $600 MXN por envío.
  
• Resto de productos del catálogo: costo de envío estimado de $250 MXN.
  

Estos montos pueden variar por factores externos, por lo que el costo final siempre se mostrará actualizado en el checkout antes de que realices el pago.

Sí. Cuentas con un plazo de 3 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido para solicitar la cancelación.

Para hacerlo, contáctanos a través de nuestros medios oficiales (correo o WhatsApp) indicando tu número de pedido. Si la cancelación se realiza dentro de este plazo, iniciaremos el reembolso al método de pago original.

Después de esos 3 días hábiles ya no es posible cancelar, ya que el proceso de gestión, importación o producción del mueble estará en marcha.

Seleccionamos materiales y acabados adecuados para habitaciones infantiles. Trabajamos con maderas y tableros de calidad y utilizamos pinturas y barnices pensados para uso interior, libres de elementos que puedan ser agresivos para la salud cuando se usan de forma adecuada.

Además, el diseño de nuestras cunas, cambiadores y camas considera la estabilidad del mueble, la separación adecuada de barrotes, bordes suaves y superficies que se puedan limpiar fácilmente. Si un modelo cuenta con certificaciones específicas, lo indicamos en su ficha de producto.

Diseñamos nuestros muebles siguiendo criterios de seguridad alineados con las buenas prácticas para mobiliario infantil en México y referencias internacionales. Nos enfocamos en aspectos como estabilidad, resistencia de herrajes, alturas adecuadas y separación de barrotes.

Si necesitas información técnica más detallada para un proyecto, guardería o revisión con un especialista, podemos compartirte las especificaciones del modelo que te interese para que las revises con calma.

Si tu producto llega dañado o detectas un defecto de fábrica, debes reportarlo dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. Puedes escribirnos a macariayjacinta@gmail.com o por WhatsApp con fotos y tu número de pedido.

Revisaremos el caso y, si se confirma el defecto de fabricación, gestionaremos el reemplazo de la pieza afectada o la solución que corresponda según nuestras políticas de garantía.

En Macaria y Jacinta nos especializamos en muebles para bebé con diseño moderno, líneas limpias y colores neutros o suaves que se integran bien en diferentes estilos de hogar. Buscamos que cada pieza sea funcional para el día a día: cunas convertibles o de buen acceso, cambiadores con espacios de almacenamiento útiles, sillones cómodos para lactancia y descanso.

En algunos modelos existen opciones de color, acabados o combinaciones dentro de una misma línea de diseño. Las posibilidades específicas dependen de cada producto y se indican en la ficha del mueble.

Si quieres combinar una cuna con un cambiador de otra colección o armar un set especial, puedes escribirnos y te ayudamos a elegir las piezas que mejor funcionen juntas.

En nuestra tienda puedes encontrar sets y combinaciones pensadas para armar el cuarto del bebé con menos decisiones aisladas. Tenemos opciones que incluyen cuna y cambiador, y en algunos casos sillón o mecedora, para que tengas el mobiliario básico en un solo conjunto.

Estos juegos completos están diseñados para mantener coherencia de estilo y ayudarte a optimizar tu presupuesto y el espacio disponible.

Sí. Contamos con paquetes y combinaciones que incluyen cuna y cambiador seleccionados para funcionar bien juntos en diseño y proporciones. Si no ves la combinación exacta que necesitas, escríbenos: podemos recomendarte qué modelos armar como set y revisar contigo las medidas para que encajen en tu habitación.

Muchas familias que han comprado con Macaria y Jacinta comparten reseñas y comentarios sobre su experiencia, ya sea en nuestro sitio o en redes sociales. Estas opiniones te permiten conocer mejor cómo llegan los muebles, qué tal es la atención del equipo y cómo ha sido el proceso de entrega para otras personas.

Si tu producto llega dañado o no se entrega en el plazo estimado, contáctanos de inmediato por correo o WhatsApp con tu número de pedido y fotos de lo ocurrido. Revisaremos el caso con la paquetería y contigo para determinar la mejor solución, ya sea reposición de piezas, apoyo con la gestión del reclamo o la alternativa que corresponda según nuestras políticas.

Puedes escribirnos a macariayjacinta@gmail.com o al número de WhatsApp que aparece en nuestro sitio. Nos gusta acompañar a las familias desde la fase de planeación del cuarto del bebé: podemos ayudarte a comparar modelos, revisar medidas para tu espacio, aclarar tiempos de entrega y resolver cualquier duda sobre materiales, armado o garantía.